Как создавать продающие видеоролики для интернет-магазина

Видеомаркетинг — несомненный тренд последних лет, а для физических товаров — палаток, ноутбуков, термосов, купальников, обогревателей, пледов, вязаных жакетов и др., визуал важен как ничто другое. Не зря говорят, что лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать или, в случае с контентом, прочитать. Поэтому современному интернет-магазину на съемках видео сэкономить не получится. Поговорим о том, что нужно учитывать при работе с видео.

Видео для интернет-магазина — инструмент многозадачный. Вот с какими целями их делают и используют в рекламе и продвижении:

• Больше доверия интернет-магазину. Еще не все магазины используют видео для продвижения и продаж. Если вы их используете, то это выделяет вас в конкурентной среде, формирует доверие пользователей, работает как социальное доказательство состоятельности. К тому же люди идут туда, где им удобнее, а удобнее и информативнее посмотреть хорошее видео, чем прочитать сухой набор характеристик или даже связное описание товара и увидеть несколько фотографий.

• Ниже риск возвратов. Если перед принятием решения о покупке, человек посмотрел видео о товаре, оценил его внешний вид, функционал, габариты – намного меньше вероятность того, что товар его разочарует. Значит, меньше возвратов, и, соответственно, головной боли и накладных расходов.

• Быстрее и надежнее идет поисковое продвижение. Люди смотрят видео и это увеличивает время, которое они проводят на сайте, что является сигналом для поисковых систем – контент на сайте интернет-магазина качественный. А если описание видео оптимизировано, то это может привести еще и дополнительный трафик из поиска.

Как видите, все задачи стратегически важны и видеомаркетинг с их решением отлично справляется.

Типов можно выделить и насчитать много, к основным относятся:

Видеовизитка магазина. Это небольшой ролик на одну-полторы минуты, в котором можно показать концепцию магазина, принципы его работы, ассортимент,  выделить преимущества. Например, видеоролик с наглядностью и видеообзорами на каждый товар  годами не утрачивает актуальности и будет уместен и на главной странице самого магазина, и на его канале в Ютубе, и в его группе в социальной сети.

Видеообзор товара. Это основная контентная единица, если говорить об интернет-магазине. В таком ролике можно показать все свойства и функции товара, его размеры, упаковку, комплектацию, дизайн. Это полноценный мини-рассказ, который  поможет пользователю составить представление о товаре, проникнуться, включить эмоции… и совершить покупку. При съемке такого ролика для интернет-магазина важно держать в уме вопросы и возражения потенциальных покупателей и отвечать на них — в этом случае видео получится по-настоящему продающим.

Демонстрация товара. Такой вариант видео подходит интернет-магазинам одежды, обуви, аксессуаров, ювелирных изделий. От простого видеообзора отличается тем, что товар показывают на моделях. Так покупатель увидит, как приглянувшийся бомбер, ботинки или платье сидят на реальном человеке. Что называется — показываем товар лицом.

В идеале модели должны быть профессиональными, но никто вам не может запретить привлекать и самих сотрудников магазина.

Видеоинструкция. Хороший вариант для сложных товаров и товаров, требующих сборки. Например, для электроники, бытовой техники, корпусной мебели. В видеоинструкции можно показать порядок сборки, порядок настройки или…

А вы видели когда-нибудь как мужчина, чертыхаясь, пытается собрать стеллаж по куцей картиночке, которая была приложена к набору деталей? Я — видела. Видеоинструкция бы в этом случае очень помогла. И опять-таки держите в голове возможные вопросы покупателей и отвечайте на них в вашем продающем видео. Покупателям это будет полезно, а интернет-магазину поможет укрепить репутацию и удержать аудиторию.

Распаковка. Это вариант пользовательского видео, где люди получают товары и распаковывают их, комментируя увиденное. Фактически, это усовершенствованный вариант видеоотзыва, но более вовлекающий за счет динамики действия. Распаковки хороши тем, что помогают интернет-магазину создать комьюнити, а покупателям – почувствовать причастность к работе магазина.

Ситуационные видео. Это реакция бизнеса на события как на неожиданные, так и на вполне ожидаемые, например, на календарные праздники. К празднику можно привязать почти любые свои товары, стоит только хорошо подумать над сценарием.

Итак, решение принято — делаем видео о товарах и о самом интернет-магазине, чтобы укрепить репутацию и повысить продажи. Что дальше? О самом процессе съемок сейчас не говорим — он непрост и объемен, доверить его лучше всего профессионалам. А вот что важно учитывать  вам как заказчику или создателю видео:

Определяемся со стилем

Прежде чем приступать к съемкам, нужно четко определиться со стилистикой будущего видео для интернет-магазина — это поможет эффективно донести нужный посыл до целевой аудитории. Например, для продвижения товаров в премиум-сегменте, лучше выбрать строгий, лаконичный минималистичный стиль, который подчеркнет статусность продукта. Крупные брендовые планы, чистые линии, благородная цветовая гамма — все это передаст атмосферу роскоши.

Для молодежной аудитории лучше подойдет более динамичный, трендовый визуальный ряд с яркими красками, модными эффектами монтажа и, возможно, даже с долей стилизованного трэша. Такой стиль выглядит современно, эффектно и непринужденно.

Если интернет-магазин продает товары для детей, имеет смысл использовать легкую стилистику с забавными персонажами, мультяшной анимацией и жизнерадостной цветовой гаммой.

Пишем сценарий

Сценарий — основа любого видео, в том числе ролика для интернет-магазина. Он определяет структуру, последовательность сцен, диалоги или закадровый текст. Тщательно продуманный сценарий поможет избежать путаницы и сохранить фокус на главном, то есть на самом товаре. Любые действия в ролике не должны «забивать» товар, иначе видео может стать вирусным, но точно не станет продающим.

Делаем акцент на пользе товара

Важно не просто демонстрировать товар, но и акцентировать внимание клиентов на его преимуществах и пользе. Задача видео для интернет-магазина  показать, как именно этот продукт решит проблемы или закроет потребности целевой аудитории. То есть это вариант, когда подробно рассказать о свойствах, функциях, выгодах от использования будет рационально, например, визуализировать реальные ситуации применения. Такое продающее видео разбудит желание потестить товар прямо сейчас, а значит, дело сделано, человек прогрет и созрел для покупки.

Помним об особенностях аудитории

Спойлер: тщательное изучение портрета ЦА должно предшествовать любой работе над видеоконтентом.

При создании продающего видеоролика для интернет-магазина крайне важно четко видеть портрет целевой аудитории — ее возраст, пол, интересы, ценности, специфику потребления контента, особенности принятия решения о покупке. Именно эти факторы будут определять, насколько эффективно видео для интернет-магазина сможет привлечь и удержать внимание зрителей.

Например, если магазин нацелен на молодежную аудиторию до 25 лет, стоит делать акцент на динамичном стиле съемки, активно использовать модные тренды, мемы, яркие визуальные эффекты. Контент должен быть коротким, захватывающим и вызывающим эмоциональную реакцию. Не забывайте, что эта аудитория живет в соцсетях и у нее преобладает клиповое мышление.

Для более взрослой аудитории 35-50 лет можно выбирать более сдержанную, лаконичную подачу. Акцент стоит делать на практической пользе товара, а не на спецэффектах. Важно структурировано и понятно донести ключевые преимущества, не отвлекаясь на броские, но необязательные детали.

Если интернет-магазин продвигает товары для мам, есть смысл обращать внимание на семейные ценности, безопасность, экологичность продукции. А съемку проводить в уютных домашних интерьерах, чтобы продемонстрировать применение товара в типичных бытовых ситуациях.

Привлекаем лидеров мнений

Сотрудничество с блогерами, инфлюэнсерами, звездами (если позволяет бюджет) может здорово усилить вовлеченность аудитории. Выбирайте лидеров мнений, чей стиль и ценности близки духу и концепции вашего интернет-магазина. Пусть они протестируют товар, поделятся впечатлениями, снимут распаковку или поучаствуют в съемках рекламного ролика товара. Это повысит доверие к товару и сделает его более желанным для аудитории.

Продумайте место размещения видео в интернет-магазине. Размещайте видео так, чтобы оно было заметным сразу, чтобы его не приходилось искать на странице товара. Кроме того, рядом с видео рационально разместить кнопку «Купить» или «Заказать», так как эмоциональный видеоролик мотивирует к покупке и сделать ее должно быть легко и просто.

Балансируйте между рекламой и видеопрезентацией товара. То есть: никаких «Купите это немедленно», «Закажи или проиграешь», «Успей купить» и подобных лобовых приемов. Это наше прошлое, но никак не настоящее, если речь о видео для интернет-магазинов, а не о прямой рекламе, например, на телевидении. Фишка продающего видеоролика для интернет-магазина в том, что он подводит к покупке опосредованно, снимая возражения, развеивая страхи и педалируя выгоды от использования товара.

Учитывайте теплоту трафика. Если клиенты приходят к вам из соцсетей и, возможно, вообще ничего не знают об интернет-магазине, есть смысл сначала немного рассказать о себе, а потом уже о товаре. Если же трафик теплый, то все время сто́ит уделить товару, не отвлекая внимания покупателя рассказом о том, какие вы великие и могучие.

То есть нет никакого точного шаблона продающего видеоролика для интернет-магазина — действуйте сообразно ситуации, экспериментируйте, пробуйте.

Используйте сторителлинг. Чей-то личный опыт всегда лучше, чем просто описание проблемы клиента.

Сравните:

 «Эвелина много раз заказывала обувь на Алиэкспрессе, но каждый раз сталкивалась с проблемой — то туфли слишком широкие, то кожа жесткая и натирает, а то и вовсе посылка потерялась. И только в нашем интернет-магазине «Сорок ног» таких проблем не бывает никогда, доставляем все в день заказа, а оплата — только после примерки».

и

«В нашем интернет-магазине для вас всегда 100500 пар женской, мужской и детской обуви и быстрая доставка с возможностью примерки».

Эмоций и вероятности вовлечения намного больше в первом случае, правда же?

Работайте с профессионалами. Да, когда бюджеты нулевые, можно и самому устроить съемки видеоролика на смартфон. Но добавит ли это очков, принесет ли продажи и прибыль? Намного надежнее иметь дело с акулами видеомаркетинга, у которых есть опыт, вся нужная аппаратура и программное обеспечение. И, конечно, люди — профи в своем деле, будь то подготовка сценария, подбор актеров или диктора, работа со светом, съемка, монтаж и обработка видео с наложением эффектов. Например, приходите к нам в Обскуру — мы сняли уже сотни эффективных видеороликов для интернет-магазинов и маркетплейсов, посмотрите несколько примеров из нашего портфолио. Сделаем это и для вас!

Видеомаркетинг — мастхэв для любого современного интернет-магазина. Качественные видео повышают уровень доверия, снижают риск возвратов, помогают продвижению в поисковых системах.

Ключевые форматы, которые стоит освоить: видеовизитки магазина, подробные обзоры товаров с демонстрацией их возможностей, ролики с примеркой одежды/обуви на моделях, видеоинструкции по сборке и эксплуатации сложных изделий, распаковки и ситуационный маркетинг.

Делайте акцент на выгодах и преимуществах продукта, чтобы видеоролики для интернет-магазина были продающими, мотивирующими. Внедряйте видеомаркетинг, анализируйте отдачу, совершенствуйте качество роликов и ваши товары будут продаваться существенно лучше.