Как оформить товар на Ozon: полное руководство

Если вы планируете продавать товары через площадку Ozon, то самым первым шагом будет добавление их в систему. Эта функция станет доступной только после регистрации на странице seller.ozon.ru и активации своего аккаунта.

Коммерческий успех вашего магазина на Ozon будет зависеть от того, как оформлены товары и, соответственно, как они выглядят на сайте. Грамотное оформление товара очень важно, поскольку именно в этом виде они будут появляться в поисковой выдаче. В связи с этим мы рекомендуем подойти к данному этапу со всей серьезностью, тщательно подготовиться к нему, чтобы в дальнейшем не столкнуться с проблемой реализации товара через сайт.

В статье подробно рассказываем об особенностях и ограничениях добавления товаров на Ozon, требованиях к содержанию и оформлению карточек. Также даем подробные инструкции для создания удачных карточек товара, которые легко пройдут модерацию и привлекут внимание целевой аудитории.

В офлайн-магазинах покупатели имеют много разных возможностей ознакомления с товаром. Они могут потрогать его, повертеть в руках, оценить внешний вид, прочитать описание параметров и характеристик на упаковке. Также представить товар покупателю может продавец-консультант: он демонстрирует товар со всех сторон, рассказывает все подробности о нем и даже показывает товар в действии. В онлайн-магазинах и маркетплейсах таких возможностей нет, но саму функцию на себя берут продающие карточки.

Продающая карточка товара на Ozon — это страничка, где покупатель может ознакомиться с конкретным товаром и узнать все его подробные характеристики.

От того, насколько качественно заполнена и оформлена карточка, напрямую зависит ее привлекательность для целевой аудитории и, соответственно, приход потенциальных покупателей. Также хорошая карточка получает приоритетные позиции в выдаче поисковика. Карточка должна включать емкое название, подробное описание товара, его характеристики и несколько фотографий, желательно со всех ракурсов.

Чтобы написать качественный продающий текст для карточек товаров, рекомендуем ознакомиться со статьей «Текст для карточки товара: как его правильно написать и оптимизировать».

Есть несколько признаков, по которым можно определить продающую карточку товара:

• заполнены все основные и дополнительные характеристики товара (название, состав, вес, размеры, описание и пр.);
  
  
• фотографии товара сделаны во всех необходимых ракурсах;
  
  
• присутствует rich-контент, т. е. подробное описание, которое подкрепляется фотографиями или видео, графикой, таблицами или иконками, иллюстрациями или небольшими обзорами в 3D;
  
  
• карточка периодически обновляется с учетом сезонности, приближающихся праздников, отзывов клиентов и других важных факторов;
  
  
• присутствуют вариации одного товара (цвет, размер) или указание на другие товары из ассортимента продавца.
  

Полнота, содержание и общее оформление должны соответствовать требованиям Ozon, предъявляемым к карточке товара. Поэтому после того, как карточки созданы, они проходят предварительную проверку перед окончательным утверждением.

В ходе модерации проверяется:

• полнота вписанных данных,
  
• характеристики размещенного товара,
  
• медиа — фото, видео, видеообложка, образцы цвета, rich-контент.
  
  

По требованию площадки информация о товаре должна включать следующие элементы:

• артикул — уникальный идентификатор для товара, который продавец может сформировать на свое усмотрение;
  
  
• название — оно может быть сформировано вручную продавцом или автоматически системой по схеме: Тип + Бренд + Модель + Важные характеристики категории товара. Название обязательно должно начинаться с заглавной буквы и содержать не менее 200 символов. Если название длинное, оно должно включать знаки препинания. Также оно должно быть сформулировано корректно с точки зрения грамматических правил. Нельзя указывать цену и ряд слов: «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня», «лучший товар», «уникальный товар», «потрясающий товар»,«аналог», «подделка», «копия», «copy», «реплика», «1:1», «по мотивам», «оригинал», «original», «подлинный», а также любые поисковые синонимы;
  
  

Согласно требованиям Ozon, в характеристиках и описании товара должны быть следующие данные:

• товарный знак — указывается в названии и в разделе «Бренд», что позволяет товару попасть в фильтр по бренду, а также оказаться в поисковой выдаче. Если система Ozon не включает ваш бренд, то вы можете добавить его вручную. Если же товар не имеет бренда, то это можно указать, выбрав значение «Нет бренда»;
  
  
• обязательные характеристики для различных товарных групп, например, это могут быть размерные характеристики и стили для категории «Одежда». С характеристиками для различных товарных групп можно ознакомиться на сайте Ozon Seller;
  
  
• категорию и тип, которые должны соответствовать реальным;
  
  
• кратность покупки — это характеристика указывает на минимальное количество товара, необходимое для оформления заказа. Это может быть применено не для всех категорий товаров;
  
  
• текстовое описание — представляет собой подробное, грамотно оформленное описание, которое может включать максимум 6000 знаков. Ключевое требование – соответствие товару и изображениям.
  
  

Есть также ряд требований, который Ozon предъявляет к медиа-контенту.

Основные требования к фотографиям:

• обязательно должна быть одна главная фотография;
  
  
• дополнительные фотографии должны быть в количестве максимум 15 шт.;
  
  
• допустимо использование нескольких форматов: JPEG, JPG, PNG, HEIC, WEBP;
  
  
• что касается разрешения фотографий, допустимы варианты в диапазоне от 200*200 до 4330*7680;
  
  
• для фотографий одежды, обуви и аксессуаров диапазон меньше – минимум 900*1200;
  
  
• все фотографии должны быть четкими, цветными и сфокусированными, а их размер не должен превышать 10 МБ;
  
  
• можно использовать инфографику, т. е. изображение с визуализацией характеристик товара в виде схем, образов или иконок;
  
  
• нельзя размещать фотографии без товара;
  
  
• цены, скидки, контактные данные, ссылки на сайте и любые призывы к действию не должны присутствовать на фотографии;
  
  
• недопустимо наличие на фотографиях алкогольной продукции и неприемлемого контента;
  
  
• при наличии на фото водяного знака, он не может покрывать больше половины контента;
  
  
• водяной знак должен соответствовать названию, указанному в характеристике «Бренд».
  
  

Требования к видео-контенту:

• можно разместить не более 5 видео в формате MP4 или MOV;
  
  
• размещенное на сайте видео обязательно должно показывать товар и его преимущества;
  
  
• если видео загружается с компьютера через личный кабинет, его размер не должен превышать 100 МБ, в других случаях – максимум 5 ГБ;
  
  
• допустимое разрешение видео — от 1080 до 1920 px по большей стороне;
  
  
• длительность ролика должна быть в диапазоне от 8 сек до 5 мин;
  
  
• разрешается размещать только качественные видео с хорошим звуком;
  
  
• недопустимо содержание в видео нецензурной лексики и оскорблений, алкоголя, табачной продукции, интимных частей тела или эротических звуков, условий доставки или возврата, а также товаров, продажа которых на Ozon запрещена;
  
  
• допустимо размещение короткого видео вместо главной фотографии.

На данном этапе важно сначала подробно изучить политику и правила площадки. Дело в том, что есть ряд категорий товаров, которые либо запрещено продавать на Ozon, либо понадобится предварительная проверка некоторых документов.

Также важно учитывать, что все продавцы, зарегистрированные на сайте после 22.12.2022 г., имеют ограничения по количеству размещаемых карточек (можно добавить максимум 20 000).

Чтобы добавить карточку, нужно перейти в «Товары и цены» в личном кабинете, а потом зайти в подраздел «Добавить товары».

Система покажет все возможные способы загрузки товаров.

Этот вариант является самым легким и быстрым. Нужно всего лишь указать название, код или ссылку. Все эти данные вводятся в блок «Товар уже есть у других продавцов на Ozon».

Если кнопка «Выбрать» будет активна, то эта карточка может быть скопирована. Если такой кнопки нет, то копирование невозможно.

Тут нужно будет всего лишь нажать на кнопку «Добавить товар».

Если при поиске товара кнопка «Выбрать» не активна, то скопировать товар не получится — в этом случае придется поискать другой товар. При копировании существующей карточки товара система сама предложит сгенерировать незаполненные артикулы.

Не получится скопировать карточку товара если вы — самозанятый или карточка товара создана продавцом из другой страны.

Если товар уникален для площадки Ozon, можно использовать способ загрузки «Вручную». Этот способ загрузки делится на «упрощенную форму» и «полную форму».

В упрощенной форме достаточно выбрать категорию и тип товара, добавить медиа и заполнить обязательные характеристики. Затем следует нажать «Завершить создание» и товар отправится на модерацию.

Для работы с полной формой необходимо нажать «Заполнить больше». Далее нужно заполнить все характеристики и прикрепить медиа (фото, видео, инфографику) чтобы перейти к предварительному просмотру карточки.

Если у товаров есть вариации (например, несколько цветовых или размерных вариантов), то в ручном способе загрузки необходимо выбрать «Создать несколько вариантов» и указать общие и вариативные характеристики товаров. Система все данные по вариациям товара представит в виде таблицы, в которой можно удалять или добавлять позиции, изменять характеристики и генерировать штрихкоды. В разделе «Товары и цены» — «Список товаров» также можно редактировать сразу несколько товаров и обновлять медиа. Однако, следуют редактировать только те параметры, которые не должны совпадать у вариативных товаров.

Способ «через шаблон» подходит для продавцов, которые загружают большое количество товарных позиций из одной категории. Загрузить товары таким способом можно с помощью Excel-файла (XLS-файл) или онлайн-таблицы:

• через XLS-файл — в разделе «Товары и цены» необходимо выбрать «Добавить товары», а затем нажать «Через шаблон». В открывшемся окне нужно выбрать категорию, скачать шаблон, а затем загрузить уже заполненный файл,
  
  
• через онлайн-таблицу — в разделе «Товары и цены» выбрать «Добавить товары», а затем нажать «Через шаблон». В открывшемся окне нужно выбрать категорию, для которой необходимо добавить товары и нажать «Заполнить онлайн». Далее необходимо авторизоваться через Google (для этого необходимо иметь почту на Gmail.com), заполнить нужные поля и нажать «Отправить».
  
  

Если ваши товары уже представлены на других маркетплейсах, то их можно перенести на Ozon. Для этого необходимо зайти в раздел «Товары и цены» — «Добавить товары». Затем нажать «С другой площадки». После этого необходимо будет выбрать заранее подготовленный XLS-файл с товарами и согласиться с условиями загрузки, нажать «Загрузить».

Перед копированием товаров с других площадок необходимо проверить:

• может ли Ozon распознать шаблон другой площадки (например, с Wildberries пока можно только перенести товары из категорий «Одежда», «Обувь» и «Красота»),
  
  
• наличие ваших брендов на Ozon — если их нет на площадке, необходимо создать заявку на его добавление в разделе «Товары и цены» — «Бренд» — «Добавить».
  

Данный способ загрузки подходит для продавцов с большим ассортиментом товаров. Seller API — программный интерфейс, позволяющий обмениваться информацией между системой продавца и системой Ozon. Такой обмен состоит из отправки запроса и получения ответа. Интеграция позволяет автоматизировать процессы создания карточек товаров, чтобы загружать, обновлять и архивировать товары, добавлять и редактировать информацию о товарах, изображения и видео, а также загружать сертификаты качества.

Чтобы загрузить товары через Seller API необходимо открыть раздел «Товары и цены» — «Добавить товары», затем нажать «Через Seller API», а далее следовать инструкциям системы.

Если рядом нет компьютера, можно загрузить товар вручную через мобильное приложение Ozon Seller. Для этого необходимо открыть раздел «Товары» и нажать кнопку «Создать товар». Затем необходимо выбрать категорию товара и нажать «Далее».

В открывшихся полях необходимо заполнить всю информацию о товаре и его характеристиках, добавить медиа: фото, видео, образец цвета, rich-контент и видеообложку. После того, как все поля будут заполнены, необходимо нажать кнопку «Создать».

После загрузки в систему товар отправляется на модерацию. Модерация может длиться от нескольких минут до одного дня. Статус модерации можно отслеживать в разделе «Товары и цены» — «Список товаров». Если в карточке будут обнаружены ошибки или несоответствия, товар попадёт на вкладки «Ошибки» или «На доработку».

Если же карточка товара прошла модерацию, то она появляется во вкладке «Готов к продаже».

Если товар больше не продается, то можно обнулить остатки в личном кабинете продавца и перенести карточку товара в архив.

Если вы хотите привлечь потенциальных покупателей и успешно осуществить продажу, то следует уделить время на создание карточки с максимально качественным наполнением. Именно такой подход является залогом роста конверсии в покупку.

Потенциальным покупателям не интересны карточки с одной фотографией и скудным описанием товара. Обычно такие карточки просто игнорируются, поскольку не вызывают доверия к продавцу.

К тому же некорректное заполнение карточки может значительно увеличить процент возвратов из-за часто возникающих недоразумений. Покупатель получает не тот товар, который ожидал, а иногда с другими функциями и особенностями. Это приводит к негативным отзывам и понижению рейтинга продавца. Как следствие, репутация продавца портится, что еще больше уменьшает доверие к нему со стороны целевой аудитории.

Чтобы этого не произошло, мы предлагаем подробную инструкцию по созданию хорошей карточки товара:

В личном кабинете продавца на Ozon Seller есть раздел «Товары и цены» — «Добавить товары». Там нажимаем «Вручную», после чего выбираем категорию и тип, а дальше вписываем название. Помните, что название и тип – это первое, что учитывается при индексировании товара.

Есть 2 способа форматирования названия:

автоматический — создается из обязательных по умолчанию характеристик: тип товара + бренд + модель + важные характеристики.

ручной — название создает продавец. Этот способ возможен не для всех категорий. Ручное форматирование доступно для таких категорий, как «Печатные книги», «Чехол для электроники», «Ремонт и строительство», «Товары для взрослых», «Хобби и творчество», «Зоотовары», «Детям и мамам», «Красота и здоровье», «Антиквариат», «Спорт и отдых», «Канцелярия», «Мебель для дома», «Автотовары», «Продукты питания», «Цифровые товары».

Выше мы писали об обязательных требованиях к названию, при соблюдении которых карточка успешно пройдет модерацию.

Далее выбираем «Создать один вариант». Указываем артикул товара — формируем его на свое усмотрение.

Прописываем цену товара и выбираем ставку НДС. При необходимости указываем скидку — нужно указать только предыдущую цену товара. При этом покупатели увидят зачеркнутую цену и скидку в процентах.

Затем указываем вес и габариты товара в упаковке — здесь важно не допускать ошибок, иначе товар не попадет в продажу. Заполняем остальные поля, добавляем одну главную фотографию (плюс 14 дополнительных, если они подготовлены заранее).

На этом этапе уже можно создать товар, нажав на «Завершить создание», отправить товар на модерацию. В таком случае все же рекомендуется вернуться к карточке чуть позже и подробно заполнить все остальные поля. Так как чем полнее информация в карточке, тем привлекательнее товар для покупателей и тем выше он находится в поиске.

Либо можно сразу подробно заполнить карточку товара, нажав «Заполнить больше» — появятся дополнительные шаги: «Характеристики товара» и «Медиа».

Список характеристик для каждого товара зависит от его категории и типа. Например, для типа товаров «Серьги» в категории «Галантерея и украшения» – « Бижутерные украшения», это могут быть дизайн, коллекция, покрытие, вид вставки, тематика, возраст, диаметр, материал, комплектация, авторская работа и пр.

Обязательные поля для заполнения отмечены в системе звёздочкой. Однако, рекомендуется заполнять все поля — так товар станет более удобным для поиска.

Ниже приведено несколько важных моментов:

• при продаже товара в двух и более вариациях (например, по цвету или размеру), заполните поле «Объединить на одной карточке» (если указать одинаковое значение для каждой вариации);
  
  
• если товар состоит из нескольких единиц, то нужно указать соответствующее количество штук в поле «Единиц в одном товаре»;
  
  
• в случае размещения поштучно продаваемых товаров, в поле «Единиц в одном товаре» указывается значение «1»;
  
  
• все товары, относящиеся к типу «Электроника», должны быть размещены с соответствующим партномером, присвоенным для обозначения конкретного устройства или детали;
  
  
• если продаваемый товар не имеет ограничений в эксплуатации по времени, то в поле «Срок годности в днях» ничего указывать не нужно. В случае, если заполнение поля обязательно, впишите значение «1 000» ;
  
  
• при продаже любых товаров, относящихся к сопутствующим (например, аксессуары для смартфонов, запчасти для автомобилей и пр.) необходимо обязательно указать их свойства и параметры, например, бренд/модель товара, для которого подходит аксессуар.
  
  
• все товары, на которые распространяется требование акцизов, должны быть указаны в поле «Подакцизные товары»;
  
  
• для маркированных товаров обязательно указание кода ТН ВЭД или ОКПД2 для каждой позиции, т. к. без него продукцию на склад не примут.
  
  

Важным этапом на данном шаге является заполнение поля «Аннотация» — это маркетинговое описание товара на русском языке. В такой текст следует добавить описание ключевых преимуществ товара, технологий и важных особенностей продукта, а также разъяснение всех функций товара. Аннотация, как правило, состоит из более 500 символов.

К этому шагу необходимо подготовиться заранее — провести фотосессию и видеосъемку товаров, отретушировать фотографии, смонтировать видео, подготовить инфографику. Лучше это доверить профессионалам.

Вы можете воспользоваться нашими услугами — команда профессионалов маркетингового агентства Обскура делает профессиональные продающие видео, фото и презентации товаров для маркетплейсов и не только.

В нашем портфолио большое количество видеоработ для карточек товаров на маркетплейсах — как, например, средства для купания « AQA Baby», кроссовки «Pontino», вакуматор «LifeChef» и многие другие. С полным портфолио вы можете ознакомиться на нашем YouTube-канале.

Описание товаров, инфографику, rich-контент — все это вы можете смело доверить нам. Заполните заявку на сайте и мы запишем вас на бесплатную консультацию.

Важно! При подготовке контента следует учесть все требования Ozon к медиа — об этом мы писали выше. Obscura Production

Добавляем в карточку весь медиа-контент:

• фото — выберите 1 основное фото, которое будет показано первым, и максимум 14 дополнительных, которые будут показаны в виде галереи после главного;
  
  
• образец цвета — актуально в случаях, когда товар имеет несколько вариаций по цвету. Это миниатюра с оттенком, крупным фрагментом или мазком краски, которая используется для переключения вариантов;
  
  
• видео — можно добавить не больше 5 роликов от 8 сек до 5 мин;
  
  
• видеообложку — это короткое видео, которым можно заменить главную фотографию;
  
  
• rich-контент — это полноценное описание товара с яркими иллюстрациями, схемами или видео.
  

Rich-контент — это бесплатный маркетинговый инструмент, предоставляемый Ozon. Этот инструмент позволяет трансформировать карточку товара в полноценный лендинг, включающий в себя подробное описание товара, иллюстрации или схемы, инфографику и видео.

Rich-контент отображается вместо описания и значительно помогает в привлечении интереса к товару. Если одновременно с ним создать аннотацию, то она будет не видна покупателю.

Создать rich-контент можно в специальном конструкторе на Ozon — тогда нужно будет скопировать код JSON и вставить его в соответствующее поле при заполнении карточки товара в разделе «Медиа».

Перед тем, как отправить товар на модерацию, стоит еще раз пройтись по всем блокам и проверить введенные данные.

На Ozon к каждой карточке товара по умолчанию подключается платное поисковое продвижение. Это значит, что после сохранения товар будет продвигаться рекламой в поиске по минимальной ставке. Если не хотите получить неожиданный счет за рекламное продвижение внутри площадки, уберите галочку в блоке «Продвижение товара».

Когда все параметры и характеристики будут проверены, нужно нажать «Отправить». После этого товар появится в разделе «Товары и цены» — «Список товаров». Здесь же можно отслеживать и статус модерации.

Критичные ошибки при создании карточек товара:

• размещены брендовые товары, оригинальность которых не подтверждена соответствующими документами;
  
  
• размещена продукция, которую запрещено продавать на Ozon;
  
  
• продавец указал неподходящую схему продажи для товара, который можно продавать только по определенной схеме;
  
  
• товар, относящийся к категории с ограниченным доступом, размещен в другой категории;
  
  
• в описании в карточке товара есть призыв к действию, коммуникации или другой запрещенный контент;
  
  
• при составлении карточки был использован чужой контент;
  
  
• размещение товара нарушает авторские права.
  
  

Начиная с ноября 2023 года, Ozon ввел правило: если после модерации обнаружены указанные выше типичные ошибки, то система дает на исправление всего лишь 24 часа с момента уведомления о них. Если спустя сутки ошибки не будут устранены, то система списывает плату за обработку таких нарушений — это прописано в Комиссиях и тарифах площадки.

Если нарушение уже было зафиксировано, то система берет за него плату в любом случае — даже если карточка была исправлена после или перемещена в архив. Сам факт модерации запрещенного контента или товара достаточен для списания платы. Начиная с 3 июля 2023 года, Ozon указывает конкретный артикул товара и дату проверки в письмах.

Чаще всего товар не проходит модерацию из-за одной из следующих ошибок, довольно часто встречающихся в карточках товара:

• не заполнены обязательные атрибуты,
  
  
• не указана категория товара или она не соответствует ему,
  
  
• указанные параметры (вес, габариты) недопустимы для данной категории,
  
  
• описание или фотография содержит информацию о другом бренде,
  
  
• название или описание включает информацию об условиях доставки и возврата товара,
  
  
• описание не соответствует фото или названию товара,
  
  
• в описании несвязный текст — смысл написанного сложно понять,
  
  
• описание полностью на латинице, либо в нем встречаются иероглифы,
  
  
• в описании товара нет знаков препинания или их недостаточно,
  
  
• название не соответствует товару, не содержит знаков препинания на протяжении более чем 150 символов или включает русские слова, написанные латиницей,
  
  
• товар отмечен как «авторский», но описание не указывает на ручную работу,
  
  
• товар из категории для взрослой аудитории (алкогольная/табачная продукция, изображения эротического характера и пр.) не отмечен как 18+,
  
  
• название или описание содержит недопустимые формулировки, которые могут ввести покупателя в заблуждение, например, «в ассортименте», «без возможности выбрать цвет товара» и пр.,
  
  
• название или описание содержит слова, подразумевающие наличие копии (продажа копий запрещена): «аналог», «подделка», «копия», «реплика», «оригинал» или их синонимы,
  
  
• карточка товара содержит нецензурную речь или оскорбление (если это не является собственным названием товара),
  
  
• в описании присутствуют контакты, ссылки на сайты или призывы к коммуникации,
  
  
• rich-контент имеет явный рекламный характер (включает данные конкурентов, контактную информацию, ссылки и пр.),
  
  
• главное фото представляет собой изображение только части товара, комплектующих/упаковки,
  
  
• в качестве главной фотографии представлено черно-белое изображение,
  
  
• фото и видео имеют плохое качество, снимки размытые или не в фокусе,
  
  
• фото включает изображение интимных частей тела,
  
  
• фото содержит рекламные акции, контакты или ссылки на сайты,
  
  
• видео или видеообложка содержит персональные данные, шок-контент, политизированный контент и контент, запрещенный законом РФ,
  
  
• на видео присутствует символика либо интерфейсы Instagram*, Facebook**,
  
  
• слишком длинный видеоролик и пр.
  
  

Если у вас не получается исправить какую-либо ошибку, можно написать в поддержку Ozon сообщение с темой: «Контент / Работа с карточкой товара — Ошибка в созданном товаре»

К подготовке контента для оформления карточек товаров на маркетплейсах нужно подходить очень ответственно. Чтобы получать максимум продаж, нужно грамотно презентовать товар с помощью видеопрезентаций, качественных фото товаров со всех ракурсов, полного информативного описания. Рекомендуем готовиться к этому процессу заранее, а лучше всего — доверить его профессионалам.

Создание продающего фото- и видео-контента, который выведет ваши карточки товаров в Топ в поисковой выдаче на маркетплейсах — это одно из направлений работы маркетингового агентства Обскура. Мы делаем качественные видео ваших товаров — показываем и рассказываем про все преимущества, доносим до вашей целевой аудитории ценности продукта, что, в конечном счете, положительно влияет на рост конверсий в покупку.

Мы обсудим все ваши пожелания и запрос, чтобы предложить самое эффективное решение.

* Социальная сеть Facebook запрещена на территории РФ.

** Социальная сеть Instagram запрещена на территории РФ.